Supervisor/Capacitador de Experiencia al cliente / Rubro gastronómico

En CAFELADERIA 4D nos encontramos en búsqueda del mejor talento para cubrir la vacante de SUPERVISOR/A DE EXPERIENCIA AL CLIENTE que cumpla con el siguiente perfil:

Requisitos:

• Técnico/Universitario en Administración de empresas, Marketing, Gestión de Recursos o afines.
• Experiencia 3 años a más en el puesto.
• Curso en Técnicas de Fidelización de Clientes.
• Curso en Gestión de Calidad en el Servicio al Cliente.

Responsabilidades:

• Capacitar al personal en técnicas de atención al cliente, empatía y resolución de problemas. Evaluar y proporcionar retroalimentación para mejorar la calidad del servicio.
• Crear programas de formación para el personal de servicio, enfocados en ventas y atención al cliente. Evaluar el impacto de estas capacitaciones en el desempeño.
• Evaluar la efectividad de los programas de capacitación mediante el seguimiento de indicadores de desempeño y satisfacción del cliente.
• Monitorear y evaluar el desempeño del equipo de tiendas y ajustarlas según sea necesario para garantizar el cumplimiento de metas. Proporcionar retroalimentación constructiva para mejorar su rendimiento.
• Proporcionar información detallada sobre la selección de productos en tienda, para identificar y anticipar las necesidades de los clientes. Asesorar al equipo en cómo ofrecer recomendaciones personalizadas que mejoren la experiencia de compra.
• Realizar encuestas de satisfacción y análisis de comentarios de los clientes para identificar oportunidades de mejora en la atención y el servicio.

Beneficios:

• Ingreso a planilla desde el primer día.
• Sueldo acorde al mercado.

RECUERDE ADJUNTAR SU CURRICULUM ACTUALIZADO EN SU POSTULACIÓN. GRACIAS